新年新氣象,政務服務忙。節后一開工,區政務服務中心辦事大廳熱鬧了起來,百余個政務服務窗口全部正常開放,工作人員以嶄新的面貌迅速進入工作狀態,熱情地為群眾答疑解惑,為企業群眾提供優質的服務。

整理儀容、梳理材料、打開電腦……8點剛過,窗口的工作人員已到位,做好為辦事人服務的準備。

“我來領取營業執照,請問該去哪個窗口辦理?”一家科技公司的負責人張松,早早地來到辦事大廳辦理業務,在服務臺工作人員的指引下,張松順利取號。

張松告訴記者,近幾年,朝陽區的營商環境越來越好,對一些新設企業的優惠政策也越來越多,于是,他和幾個朋友決定將新開的科技公司設在了朝陽。“我年前已經在‘e窗通’官網上提交了各類審核材料,就差領取營業執照和公章了。”張松說。

說話間,叫號系統提示,輪到張松辦理業務了。“您好,請出示身份證原件和領取單。”特色服務區2號窗口的工作人員王肖漪熟練地為張松辦理業務,確認信息無誤后,王肖漪告訴張松,20分鐘內便可領取營業執照,兩個小時內可領取公章。

“這么快!真的嗎?”面對張松的疑問,王肖漪笑著解釋道:“是的,朝陽區正在不斷推進審批服務便利化,讓政務服務‘加速度’,讓辦事人少跑腿、多辦事。”

時間一到,張松如愿拿到了營業執照和公章,“真是太方便了,我相信在朝陽區我們的企業也一定會越辦越好!”

“預計節后這些天可能會出現辦事小高峰,為此我們也提前進行了部署。”區政務服務中心相關負責人介紹,在辦事大廳的總服務臺和咨詢引導區都增加了工作人員,為辦事人提供咨詢解答、秩序維護等服務,引導辦事人取號、使用自助服務設備、簡單事項“網上辦”“掌上辦”等,為窗口提供有效的業務分流,充分減輕群眾等待時間和窗口辦事壓力。同時,除了正常工作時間外,早上8點至9點、中午12點至1點半、下午5點半到6點的延時服務同步開啟,最大限度滿足群眾辦事需求。辦事大廳內的自助服務機也全部“上崗”,為群眾帶來智慧政務體驗。

新的一年,區政務服務中心將繼續優化朝陽區政務服務監測平臺,充分利用科技手段,提升便民服務水平。同時,科學整合業務、再造流程,最大限度精簡辦事程序,減少辦事環節,扎實推進政務服務標準化、規范化、便利化建設,為建設“五宜”朝陽提供最優服務環境。(北京朝陽APP)